Поддержка Лаборатории NeoFamily

Сайт lab.neofamily.ru, приложение для iOS и Android, программа для Windows и macOS

Написать нам: school@neofamily.ru

Что указать в письме

где вы занимаетесь: сайт, приложение или программа для компьютера;
устройство и версию системы (например, iPhone 15, iOS 26 или Windows 11);
версию приложения или программы — она на вкладке «О приложении» («О программе»);
какой материал и какой шаг, что вы делали и что пошло не так;
если можно — снимок экрана.

Также пишите, если нашли неточность в материале или хотите предложить новую симуляцию или тренажёр.

Частые вопросы

Нужен ли интернет?

Нет. Все материалы встроены в приложение и программу и работают без интернета. Интернет нужен только для того, чтобы скачать новые и исправленные материалы.

Как получить новые материалы?

Приложение и программа скачивают их сами, когда устройство подключено к интернету. Проверить вручную можно кнопкой «Проверить обновления» на вкладке «О приложении» («О программе»), а в приложении — ещё потянув список материалов вниз.

Как обновить само приложение или программу?

Приложение обновляется через магазин, из которого вы его поставили: App Store, Google Play или RuStore. Когда выходит новая версия, приложение и программа сами предлагают обновиться.

Где хранятся избранное и прогресс в тренажёрах?

Только на вашем устройстве — к нам они не отправляются, и на другое устройство не переносятся. Если удалить приложение или очистить его данные, избранное и прогресс пропадут.

Нужна ли регистрация?

Нет. В Лаборатории нет входа, рекламы и платных функций — всё доступно сразу.